Responsable administratif du dispatching et du suivi des plaintes client dans le cadre du contrat d'assistance routière entre Axa Partners et Mercedes-Benz.
Gestion de la mailbox centralisée et suivi des communications avec les différentes équipes Qualité impliquées.
Collecte et analyse de données pour dégager les tendances et aider à l'élaboration des plans d'actions.
Rédaction et présentation de rapports statistiques aux patenaires d'Axa ainsi qu'au client Mercedes-Benz.
